Actuellement, nous proposons l'expédition vers la France, la Belgique, l'Espagne, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche, l'Italie, le Portugal, l'Irlande, la Slovénie, le Luxembourg, la Lettonie, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie et la Lituanie. Si votre pays ne figure pas sur notre liste, contactez-nous pour voir comment vous pouvez acheter notre produit localement.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité telles que les fêtes de fin d'année, le Black Friday, les promotions ou les soldes il peut y avoir un délai de livraison supplémentaires car les transporteurs ont besoin de plus de temps. Nous vous remercions de votre compréhension.

Délais d'expédition standards

Les frais de livraison standard changent en fonction de votre pays:

• 2,95€ pour l'Espagne (nous expédions vers la péninsule espagnole et les Îles Baléares avec des frais de livraison de 2,95€.  Veuillez noter que les Îles Canaries sont actuellement exclues de notre service d'expédition).
• 4,95€ pour l'Italie, la France, la Belgique et le Portugal
• 7€ pour l'Allemagne et les Pays-Bas
• 10€ pour l'Irlande, l'Autriche, la Pologne, le Luxembourg, la Slovénie, l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie
• 20€ la Bulgarie

Le montant total du seuil de gratuité doit être égal ou supérieur au montant minimum après application des codes de réduction et/ou des cartes-cadeaux. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. 

ESPAGNE : le temps de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré et le délai de livraison est d'environ 3 à 4 jours ouvrés (au total), à partir du jour de la commande jusqu'au jour de l'arrivée du colis chez vous.

ITALIE : la préparation de la commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrés, et la livraison peut prendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires, soit un total de 4 à 6 jours entre le jour de la commande et le jour de l'arrivée du colis. 

RESTE DE L'EUROPE : le délai de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré et le temps de livraison de 4 à 5 jours ouvrés (au total), du jour de la commande au jour de l'arrivée du colis. 

ROYAUME-UNI

Unfortunately, we are not currently shipping directly to the United Kingdom. However, you can still find us on ASOS UK, Anthropologie, Sephora UK or Nail Polish Direct.

Recevez votre commande en points relais dans les pays suivants : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne et Allemagne.

Frais de douane et d'importation

Les clients des pays en dehors de l'UE peuvent avoir à payer des taxes et des droits de douane.

Lorsque des marchandises sont importées dans un autre pays ou territoire douanier, il peut y avoir une taxe appliquée appelée "droit de douane" qui est perçue par les autorités douanières locales où les marchandises sont importées. 

Si des droits de douane sont exigés par votre territoire, vous devrez vous en acquitter auprès des autorités. Pour savoir si vous devez payer des droits de douanes, et dans quelle mesure, consultez la réglementation en vigueur dans votre pays.

Si vous devez payer des droits de douane, le montant à payer est généralement calculé en fonction de la valeur des marchandises et du type de marchandises importées.

Si vous décidez de refuser de régler les frais de douane, votre colis sera retourné au Mini Macaron.  Nous procéderons au remboursement et, dans certains cas, des frais de traitement de douanes pourront être déduits de votre remboursement.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de devoir payer des frais de douane, nous vous recommandons de contacter les autorités locales compétentes pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Information de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part et de notre société partenaire de transport avec votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et nous vérifierons son statut pour vous.

 

Politique de Retour Standard (15 jours)

Pour tout autre problème lié à votre commande, que vous soyez un nouveau client ou un client habituel, notre Politique de Retour Standard s’applique.

Qu’est-ce qui est couvert ?

•       Produit clairement endommagé à la réception (une documentation photographique est requise avant d’ouvrir l’emballage extérieur).

•       Produit défectueux ou ne fonctionnant pas comme décrit. Des photos ou une vidéo sont requises comme preuves.

•       Produit incorrect reçu (différent de celui commandé).

•       Produit scellé, non ouvert ni utilisé, dont l’acquisition ne vous a pas satisfait.

La demande doit être effectuée dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande. Les demandes effectuées après ce délai ne seront pas éligibles.

Comment initier une réclamation ?

Écrivez-nous à infoeu@leminimacaron.net

•       Numéro de commande et e-mail de l’achat.

•       Description détaillée du problème.

•       Photos ou vidéo du produit défectueux ou endommagé (emballage, numéro de lot et date de péremption si visible).

 

Guide pour les retours de produits

Après réception de votre commande, vous disposez de 15 jours pour effectuer un retour. Vous devez nous envoyer un e-mail pour vérifier le numéro de commande et confirmer vos informations.

Selon le mode d’expédition choisi, la réception du colis peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour les envois depuis la France et jusqu’à 10 jours ouvrables pour les envois internationaux. Nous vous demanderons votre numéro de suivi.

Une fois le colis reçu et les produits évalués, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement du montant de la commande, hors frais de retour/livraison, sera traité en 1 à 3 jours ouvrables.

Conditions supplémentaires

•       Nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts dans leur emballage d’origine intact, sauf en cas de défaut démontrable. Nous ne vendons pas de produits d’occasion.

•       Si votre commande comprend un set, un bundle ou un multipack, le remboursement ou le remplacement sera limité à l’article spécifiquement défectueux ou endommagé, pas à l’ensemble.

•       Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation de la demande.

•       Si vous avez utilisé une remise ou une promotion, le remboursement sera calculé sur le prix payé, et non sur le prix de base.

•       Les frais de livraison pourront être déduits si le remboursement réduit le total en dessous du seuil de livraison gratuite.

•       Les cadeaux gratuits et les promotions associées ne sont pas couverts par cette politique.

 

Instructions Importantes pour les Retours

⚠️  IMPORTANT : N’envoyez aucun produit sans avoir préalablement contacté notre équipe et obtenu une autorisation.

Si vous envoyez un produit sans autorisation préalable, nous ne pouvons garantir le bon traitement de votre remboursement ou échange.

Pour le retour du produit :

•       Notre équipe vous fournira des instructions claires sur la procédure à suivre. N’utilisez pas les adresses de retour publiées sur des sites tiers : elles sont incorrectes. L’adresse officielle de retour vous sera communiquée uniquement par notre équipe via l’e-mail de contact.

•       Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse de notre équipe.

•       Les produits retournés sont inspectés pour des raisons de qualité et d’hygiène. Les articles qui semblent avoir été ouverts, utilisés ou dont l’emballage est endommagé ne passeront pas l’inspection et seront écartés sans remboursement.

Produits défectueux ou manquants

Si vous découvrez un produit défectueux ou n’avez pas reçu un article, nous le remplaçons à nos frais. Contactez-nous directement et nous serons ravis de vous aider.

Retards de livraison

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité comme les fêtes, le Black Friday, les soldes et les promotions, des retards de livraison supplémentaires peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pensez à vérifier attentivement vos coordonnées lors de la passation de commande pour éviter tout retard. Si votre colis est extrêmement en retard,contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Achats en Magasin Physique ou via des Distributeurs 

Cette politique s’applique exclusivement aux achats effectués sur leminimacaron.eu. Si vous avez acheté votre produit en magasin physique ou via un distributeur agréé, veuillez contacter directement le point de vente concerné pour toute réclamation.

Mentions Légales

Le Mini Macaron se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. En effectuant un achat sur leminimacaron.eu, le client accepte les conditions de la politique en vigueur au moment de l’achat. En cas d’utilisation frauduleuse de ces politiques, Le Mini Macaron se réserve le droit de rejeter la demande et de prendre les mesures appropriées.

Dernière mise à jour : 2026