Actuellement, nous proposons l'expédition vers la France, la Belgique, l'Espagne, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche, l'Italie, le Portugal, l'Irlande, la Slovénie, le Luxembourg, la Lettonie, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie et la Lituanie. Si votre pays ne figure pas sur notre liste, contactez-nous pour voir comment vous pouvez acheter notre produit localement.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité telles que les fêtes de fin d'année, le Black Friday, les promotions ou les soldes il peut y avoir un délai de livraison supplémentaires car les transporteurs ont besoin de plus de temps. Nous vous remercions de votre compréhension.

Délais d'expédition standards

En raison de problèmes techniques affectant nos opérations de préparation des commandes, les délais de traitement sont temporairement prolongés jusqu’à 7 jours ouvrables. Nous travaillons activement à résoudre cette situation et à rétablir nos délais habituels dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que ce délai concerne exclusivement la préparation et l’expédition des commandes. Les délais de livraison appliqués par les transporteurs peuvent varier et ne sont pas inclus dans cette période prolongée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Les frais de livraison standard changent en fonction de votre pays:

2,95€ pour l'Espagne (nous expédions vers la péninsule espagnole et les Îles Baléares avec des frais de livraison de 2,95€. Veuillez noter que les Îles Canaries sont actuellement exclues de notre service d'expédition).
4,95€ pour l'Italie, la France, la Belgique et le Portugal
7€ pour l'Allemagne et les Pays-Bas
10€ pour l'Irlande, l'Autriche, la Pologne, le Luxembourg, la Slovénie, l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie
20€ la Bulgarie

Le montant total du seuil de gratuité doit être égal ou supérieur au montant minimum après application des codes de réduction et/ou des cartes-cadeaux. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

POUR L’ESPAGNE, le temps de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré, et la livraison prend environ 3 à 4 jours ouvrés au total entre le moment de la commande et sa réception.

POUR L’ITALIE, le temps de préparation de la commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrés, et la livraison peut nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires, pour un total de 4 à 6 jours entre le moment de la commande et sa réception.

POUR LE RESTE DE L’EUROPE, le temps de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré, et la livraison prend environ 4 à 5 jours ouvrés au total entre le moment de la commande et sa réception.

ROYAUME-UNI, malheureusement, nous ne livrons actuellement pas directement au Royaume-Uni. Cependant, vous pouvez toujours nous retrouver sur ASOS UK, Anthropologie, Sephora UK or Nail Polish Direct.

Recevez votre commande en points relais dans les pays suivants : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Espagne et Allemagne.

Frais de douane et d'importation

Les clients des pays en dehors de l'UE peuvent avoir à payer des taxes et des droits de douane.

Lorsque des marchandises sont importées dans un autre pays ou territoire douanier, il peut y avoir une taxe appliquée appelée "droit de douane" qui est perçue par les autorités douanières locales où les marchandises sont importées.

Si des droits de douane sont exigés par votre territoire, vous devrez vous en acquitter auprès des autorités. Pour savoir si vous devez payer des droits de douanes, et dans quelle mesure, consultez la réglementation en vigueur dans votre pays.

Si vous devez payer des droits de douane, le montant à payer est généralement calculé en fonction de la valeur des marchandises et du type de marchandises importées.

Si vous décidez de refuser de régler les frais de douane, votre colis sera retourné au Mini Macaron. Nous procéderons au remboursement et, dans certains cas, des frais de traitement de douanes pourront être déduits de votre remboursement.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de devoir payer des frais de douane, nous vous recommandons de contacter les autorités locales compétentes pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Information de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part et de notre société partenaire de transport avec votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et nous vérifierons son statut pour vous.

RETOURS & ÉCHANGES

On veut que vous adoriez votre commande. 💅

On met tout notre soin dans chaque commande, et on veut que vous soyez vraiment satisfait(e) de chaque achat. Si quelque chose ne va pas, on est là pour vous aider.

Voici tout ce que vous devez savoir sur les retours.

Votre droit au retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligibles, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

L'article est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
Tous les sceaux et emballages de protection sont intacts
L'article est accompagné d'une preuve d'achat
Vous nous envoyez des photos montrant que le produit est non ouvert et en parfait état, nous vous les demanderons lors de votre demande de retour

🚫 Important : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits cosmétiques ouverts ou descellés après livraison, y compris les articles partiellement utilisés.

Ce que nous n'acceptons pas

Les produits ouverts, utilisés ou dont les sceaux ont été retirés
Les demandes de retour effectuées après le délai de 15 jours
Les articles sans preuve d'achat
Les produits endommagés sans preuve photographique (voir section ci-dessous)

Pas d'échanges directs

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre produit, retournez votre article en suivant les étapes ci-dessous et passez une nouvelle commande sur notre site quand vous le souhaitez.

Comment effectuer un retour ?

C'est simple, suivez ces étapes :

1. Soumettez votre demande Rendez-vous sur la page de votre commande ou sur notre portail de retours et soumettez une demande. Munissez-vous de votre numéro de commande et des photos du produit non ouvert.

Notre portail de retours reste ouvert pendant 30 jours à compter de la date de livraison, afin que vous puissiez toujours nous contacter facilement. Cependant, veuillez noter que votre droit au retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, conformément à notre politique de retours. Les demandes soumises après ce délai de 15 jours seront examinées individuellement par notre équipe service client et ne sont pas garanties d'être acceptées.

2. Notre équipe vous répond Un membre de notre équipe service client examinera votre demande et vous contactera. Il vous indiquera si le retour est approuvé ou non. Et si c'est le cas, il vous communiquera également les frais de retour avant toute expédition.

3. Expédiez votre colis Une fois approuvé, vous recevrez des instructions détaillées ainsi qu'un QR code pour faciliter le dépôt de votre colis. Suivez les étapes, déposez votre colis, c'est tout.

4. Nous vérifions votre retour À réception de votre colis dans notre entrepôt, notre équipe inspecte les articles pour confirmer qu'ils sont bien dans les conditions requises.

5. Recevez votre remboursement Une fois tout validé, nous traitons votre remboursement. Les frais de retour (communiqués à l'étape 2) seront déduits du montant total remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

⏱️ Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception et vérification de votre retour, via votre moyen de paiement d'origine.

Refus à la livraison

Vous changez d'avis avant même d'ouvrir le colis ? Vous pouvez refuser la livraison directement auprès du transporteur. La commande sera renvoyée automatiquement à notre entrepôt et nous procéderons au remboursement dès réception — hors frais de livraison initiaux.

Vous avez reçu un article abîmé ou incorrect ?

C'est de notre responsabilité, et on va arranger ça.

Si votre commande est arrivée endommagée, cassée ou incorrecte, contactez-nous dans les 15 jours calendaires suivant la réception. Pour traiter votre demande rapidement, nous aurons besoin :

De photos montrant clairement le problème ou les dommages
De votre étiquette d'expédition

Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais. Une fois la situation vérifiée, nous vous réexpédions votre commande en parfait état ou vous remboursons intégralement, à votre choix.

Kits

Si vous retournez un kit, tous les articles doivent être retournés ensemble.

La seule exception concerne les retours liés à une réaction allergique ou un défaut produit. Dans ce cas, contactez notre équipe et nous traiterons votre demande individuellement.

Cadeau offert (GWP)

Cadeau offert à partir d'un certain montant (€) : Si votre commande incluait un cadeau et que votre retour fait passer le total en dessous du seuil requis, le cadeau devra également être retourné. S'il n'est pas inclus dans le retour, sa valeur de vente sera déduite de votre remboursement.

Cadeau avec achat sur les bundles : Si vous retournez un bundle non ouvert qui incluait un cadeau, le cadeau devra également être retourné. S'il n'est pas inclus, sa valeur de vente sera déduite de votre remboursement.

Codes de réduction

Si vous avez utilisé un code de réduction, votre remboursement correspondra au montant réellement payé, et non au prix de vente initial. Les codes de réduction ne sont pas réactivés après un retour.

FAQ

Comment initier un retour ? Rendez-vous sur la page de votre commande ou notre portail de retours et soumettez une demande. Notre équipe vous guidera ensuite pour la suite.

Combien coûte un retour ? Les frais de retour vous seront communiqués par notre équipe service client lors de l'approbation de votre demande. Ils seront déduits de votre remboursement — aucun paiement à l'avance de votre part.

Quand vais-je être remboursé(e) ? Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés, via votre moyen de paiement d'origine.

Je n'ai pas retourné mon cadeau offert. Que se passe-t-il ? Si votre commande incluait un cadeau offert et qu'il n'a pas été retourné, sa valeur de vente sera déduite de votre remboursement.

Mon produit est arrivé abîmé. Que faire ? Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous des photos du problème ainsi que votre étiquette d'expédition, et on s'occupe de tout.

Puis-je échanger un produit ? Nous ne proposons pas d'échanges directs. Retournez votre article et passez une nouvelle commande sur notre site pour le produit souhaité.

Achats en magasin physique ou via des distributeurs

Cette politique s'applique exclusivement aux achats effectués sur leminimacaron.eu. Si vous avez acheté votre produit dans un magasin physique ou auprès d'un distributeur agréé, veuillez contacter directement le revendeur concerné pour résoudre tout problème.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

On est là pour arranger ça.

Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu… et c'est normal. Que ce soit un problème avec votre commande, votre produit, ou quelque chose d'inattendu, notre équipe est là pour vous trouver la meilleure solution.

Voici comment nous gérons les remboursements.

1. Remboursement après un retour

Une fois vos articles retournés reçus et vérifiés, nous traitons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, via votre moyen de paiement d'origine.

Quelques points à garder en tête :

Les frais de retour (communiqués avant l'envoi) seront déduits de votre remboursement
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Si un code de réduction a été utilisé, le remboursement correspond au montant réellement payé, et non au prix de vente initial

2. Problème avec votre commande

Vous avez reçu quelque chose qui ne va pas ? On s'en occupe.

Si votre commande est arrivée endommagée, incorrecte ou non conforme à la description, et que vous ne souhaitez pas de remplacement, nous pouvons procéder à un remboursement. Chaque situation est traitée individuellement par notre équipe service client. Selon le cas, nous pouvons :

Vous réexpédier l'article en parfait état
Vous envoyer un produit alternatif
Procéder à un remboursement partiel ou total

Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver la bonne solution. Contactez-nous et on s'occupe du reste.

3. Réaction allergique

Votre sécurité avant tout. Dans le cas exceptionnel où vous auriez eu une réaction allergique à l'un de nos produits, arrêtez immédiatement de l'utiliser et contactez-nous.

Nous examinerons votre situation avec soin, chercherons à en comprendre la cause et procéderons au remboursement.

4. Produit qui ne fonctionne plus: Garantie 2 ans

Nos lampes bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Si votre produit cesse de fonctionner dans le délai de garantie et qu'il n'y a aucun signe de mauvaise utilisation ou de dommage accidentel, nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Pour traiter votre demande, nous aurons besoin de :

Votre numéro de commande ou preuve d'achat
Une courte description du problème
Des photos ou une courte vidéo montrant le problème

Nous contacter

Pour toutes ces situations, écrivez-nous à : infoeu@leminimacaron.com

Indiquez votre numéro de commande, décrivez ce qui s'est passé et joignez les photos nécessaires. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et vous guidera à chaque étape.

Mentions Légales

Le Mini Macaron se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. En effectuant un achat sur leminimacaron.eu, le client accepte les conditions de la politique en vigueur au moment de l’achat. En cas d’utilisation frauduleuse de ces politiques, Le Mini Macaron se réserve le droit de rejeter la demande et de prendre les mesures appropriées.

Dernière mise à jour : 2026