Macaron - Petite pochette de voyage

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les frais de livraison standard changent en fonction de votre pays:

• 2,95€ pour l'Espagne (nous expédions vers la péninsule espagnole et les Îles Baléares avec des frais de livraison de 2,95€.  Veuillez noter que les Îles Canaries sont actuellement exclues de notre service d'expédition).
• 4,95€ pour l'Italie, la France, la Belgique et le Portugal
• 7€ pour l'Allemagne et les Pays-Bas
• 10€ pour le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Autriche, la Pologne, l'Irlande du Nord, le Luxembourg, la Slovénie, la Bulgarie, l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie.
• 25€ pour la Suisse*

Nous offrons actuellement la livraison pour les pays listés ci-dessus, à l'exception du Royaume-Uni et de la Suisse, pour les commandes supérieures à 49€. Livraison offerte pour l'Espagne dès 39€ d'achat. Les frais de port sont gratuits pour les commandes livrées au Royaume-Uni à partir de 59€. Livraison gratuite en Suisse à partir de 99€. Le montant total du seuil de gratuité doit être égal ou supérieur au montant minimum après application des codes de réduction et/ou des cartes-cadeaux. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Pour les clients en Suisse, nous faisons de notre mieux pour trouver une meilleure solution et réduire les frais de livraison. Merci de votre compréhension. 

ESPAGNE : le temps de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré et le délai de livraison est d'environ 3 à 4 jours ouvrés (au total), à partir du jour de la commande jusqu'au jour de l'arrivée du colis chez vous.

ITALIE : la préparation de la commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrés, et la livraison peut prendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires, soit un total de 4 à 6 jours entre le jour de la commande et le jour de l'arrivée du colis. 

RESTE DE L'EUROPE : le délai de préparation de la commande est de 1,5 jour ouvré et le temps de livraison de 4 à 5 jours ouvrés (au total), du jour de la commande au jour de l'arrivée du colis. 

ROYAUME-UNI ET SUISSE

Le temps de préparation de la commande peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés, et environ 4 à 5 jours ouvrés (au total) pour vous être livré, à partir du jour de votre commande jusqu'au jour de son arrivée chez vous. Toutefois, veuillez noter que nous subissons parfois des retards supplémentaires dus aux douanes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre colis. 

Veuillez noter que les clients de Suisse (et des pays en dehors de l'UE) peuvent être amenés à payer des taxes et des droits de douane pour toute commande. Veuillez consulter notre section FAQ pour plus d'informations. 

 

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité telles que le Black Friday, les soldes et les promotions, il peut y avoir un retard de 2 jours ouvrés supplémentaires dans les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

Frais de douane et d'importation

Les clients de Suisse  (et des pays en dehors de l'UE) peuvent avoir à payer des taxes et des droits de douane pour toute commande.

Lorsque des marchandises sont importées dans un autre pays ou territoire douanier, il peut y avoir une taxe appliquée appelée "droit de douane" qui est perçue par les autorités douanières locales où les marchandises sont importées. 

Si des droits de douane sont exigés par votre territoire, vous devrez vous en acquitter auprès des autorités. Pour savoir si vous devez payer des droits de douanes, et dans quelle mesure, consultez la réglementation en vigueur dans votre pays.

Si vous devez payer des droits de douane, le montant à payer est généralement calculé en fonction de la valeur des marchandises et du type de marchandises importées.

Si vous décidez de refuser de régler les frais de douane, votre colis sera retourné au Mini Macaron.  Nous procéderons au remboursement et, dans certains cas, des frais de traitement de douanes pourront être déduits de votre remboursement.

Si vous n'êtes toujours pas sûr de devoir payer des frais de douane, nous vous recommandons de contacter les autorités locales compétentes pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Pourquoi ne livrez-vous plus les DOM-TOM ?

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec les douanes des DOM TOM (nos colis sont livrés depuis l’Espagne). Ces complications répétées nous contraignent à prendre la décision difficile d’arrêter de vendre nos produits dans les DOM-TOM via notre site internet.

Si vous résidez à la Réunion, la bonne nouvelle c’est que vous pouvez retrouver une partie de nos produits dans les rayons de Monoprix. Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions et vous donner des conseils pour l’utilisation de nos produits.