Nuestras tarifas y políticas de envío

Tarifas de Envío

Actualmente ofrecemos envíos a España, Alemania, Holanda, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Italia, Portugal, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Croacia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta. Si tu país no aparece en nuestra lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar un envío a tu país. 

Los pedidos se envían desde España con Celeritas (Envialia para envíos nacionales) y con GLS (para el Resto de Europa). El envío dura entre 2-3 días laborables para los pedidos a España (península) y entre 5 y 7 días laborables el resto de países. Los envío a Malta pueden tardar más tiempo del esperado en llegar. 

Cobramos gastos de envío fijos:

  • €5 para España (Excepto Canarias)
  • €7 para Italia* & Portugal
  • €10 para Ceuta y Melilla, Alemania, Austria, Polonia, Holanda, Inglaterra, Irlanda del Norte, Luxemburgo, Eslovenia, Irlanda, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta
  • €15 para Malta.

Esto significa que siempre pagarás por el coste de envío de un kit. Nosotros cubriremos cualquier coste adicional para pedidos superiores a 1 kit.

Envío Gratuito

Actualmente ofrecemos envíos gratuitos a España (península) para pedidos superiores a €50. Para el resto de Europa, ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a €60. Se pueden aplicar ciertas excepciones. Por favor, ponte en contacto con nosotros para más información.

Información de Seguimiento

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email nuestro con el número de rastreo.

Por favor, ten en cuenta que los seguimientos de envíos pueden hacerse en Celeritas para todos los envíos. Si tienes algún problema a la hora de rastrear tu paquete, envíanos un email con tu número de pedido, para que podamos comprobar su estado. O contacta directamente con Celeritas via teléfono (+34) 902 044 944 o en su misma página web. 

Nuestro Reembolso y Política de Devoluciones

Por el momento, no podemos ofrecer reembolsos por compras hechas a través de nuestra página web. No obstante, si encontrases que tu producto está defectuoso, estaremos encantados de reemplazarlo; si bien, por favor envíanos una fotografía o vídeo mostrándonos el problema. Tenemos una tasa de productos defectuosos muy baja, pero podría darse el caso. ¡Contáctanos directamente si te encuentras con este problema y estaremos encantados de ayudarte!

Si tu paquete se retrasa demasiado (como sucede, a veces, con envíos internacionales), debes ponerte en contacto con nosotros si prefieres el reembolso de tu pedido. Podemos proporcionar reembolsos del coste del producto + costes de envío, si el paquete nos puede ser devuelto, y/o el retraso del envío es debido a un error nuestro o de nuestro agente de envíos. Sin embargo, no podemos proporcionar reembolsos completos si el paquete está en ruta a tu dirección, o si el paquete no se ha entregado debido a que la dirección postal que nos fue proporcionada era incorrecta. En estos casos, la tarifa de envío puede no ser devuelta. Por favor, revisa atentamente los detalles de tu dirección cuando hagas tu pedido para evitar retrasos en tu envío. Los reembolsos relacionados con los retrasos en los envíos serán tratados caso por caso de acuerdo a las bases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas específicas.