Tarifas y Políticas de envío
Actualmente, ofrecemos envíos a España, Francia, Alemania, Países Bajos, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Italia, Bélgica, Suiza, Portugal, Irlanda, Eslovenia, Luxemburgo, Letonia, Polonia, Bulgaria, Estonia, y Lituania. Si tu país no está en nuestra lista, no dudes en contactarnos para ver cómo puedes adquirir nuestro producto localmente.
Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday u épocas de rebajas puede haber un retraso de días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.
Tiempos de envío Estándar
¿Cuáles son las tarifas y los tiempos de envío?
Cobramos una tarifa fija por envío, según lo siguiente:
2,95€ para España (hacemos envíos a la península española y a las Islas Baleares con una tarifa de envío de 2,95€. Ten en cuenta que, por el momento, las Islas Canarias están excluidas de nuestro servicio de envío).
4,95€ para Italia, Francia, Bélgica y Portugal
7€ Alemania y Países Bajos
10€ para Reino Unido, Irlanda, Austria, Polonia, Irlanda del Norte, Luxemburgo, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania.
20€ Bulgaria
25€ para Suiza*
Actualmente ofrecemos envío gratuito a los países indicados arriba, excepto Reino Unido y Suiza, para pedidos superiores a 49€. Envío gratuito para pedidos en España superiores a 39€. Envío gratuito para pedidos en el Reino Unido superiores a 59€. Envío gratuito a Suiza para pedidos superiores a 99€. El total del envío gratuito debe ser igual o superior al importe mínimo tras la aplicación de códigos de descuento y/o tarjetas regalo. Pueden aplicarse ciertas restricciones. Para los clientes en Suiza, estamos haciendo todo lo posible para encontrar una mejor solución y reducir los costes de envío. Gracias por tu comprensión.
PARA ESPAÑA, el tiempo de preparación del pedido es de 1,5 días laborables, y de unos 3-4 días laborables (en total) para que le sea entregado, desde el día en que realiza el pedido hasta el día en que llega.
PARA ITALIA, el tiempo de preparación del pedido puede ser de 2 a 3 días laborables, y puede tardar otros 2 a 3 días laborables en ser entregado, lo que hace un total de 4 a 6 días desde el día en que realiza el pedido hasta el día en que se recibe.
PARA EL RESTO DE EUROPA, el tiempo de preparación del pedido es de 1,5 días laborables y el plazo de entrega es de 4-5 días laborables (en total), desde el día del pedido hasta el día de la entrega.
PARA REINO UNIDO Y SUIZA
El tiempo de preparación del pedido puede tardar hasta 2 días laborables, y alrededor de 4-5 días laborables (en total) en ser entregado, desde el día en que se realiza el pedido hasta el día en que llega. Sin embargo, ten en cuenta que de vez en cuando se producen retrasos adicionales debido a las aduanas. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre tu paquete. Ten en cuenta que los clientes de Suiza (y países no pertenecientes a la UE) pueden tener que pagar impuestos y aranceles por cualquier pedido. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más información.
Recuerde: Disponemos puntos de retiro para facilitar la entrega en los siguientes territorios: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia y España.
Aduanas y tasas de importación
Los clientes de Suiza (y países fuera de la UE) pueden tener que pagar impuestos y aranceles por cualquier pedido.
Cuando se importan mercancías a otro país o territorio aduanero, puede aplicarse un gravamen que cobra la autoridad aduanera local del lugar donde se importan las mercancías. Si en tu territorio se exigen impuestos de aduana, serás responsable de pagarlos a las autoridades. Si hay que pagar impuestos, y en qué cuantía, dependerá de la normativa específica de tu país.
El importe a pagar suele calcularse en función del valor de las mercancías y del tipo de mercancías importadas.
Si decides rechazar los impuestos de aduana, tu paquete será devuelto a Le Mini Macaron. Procesaremos tu reembolso y, en algunos casos, es posible que se deduzca una tasa de tramitación aduanera.
Si aún no estás seguro de sí tendrás que pagar impuestos de aduana, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de hacer el pedido.
Información de seguimiento
Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte asociada con tu número de seguimiento. Si tienes dificultades para rastrear tu paquete, no dudes en contactarnos con tu número de pedido, y verificaremos su estado por ti.
Política de Reembolso y Devoluciones
Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de confirmar y enviar el pago. Desafortunadamente, una vez que tu pedido esté pagado y hayas recibido la confirmación del pedido, no podemos realizar cancelaciones ni cambios en tu pedido.
Si no deseas conservar tu pedido una vez recibido, puedes optar por rechazar el paquete al mensajero o devolver el paquete a nosotros. Cualquier tarifa de envío de devolución será asumida por ti. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos directamente.
Guía para devoluciones de producto
Después de recibir el pedido, dispones de 15 días para realizar una devolución. Debes enviarnos un correo electrónico para verificar el número de pedido y confirmar tu información para la devolución. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin usar. No podemos considerar para un reembolso aquellos artículos que estén usados, incompletos, estropeados, dañados o sucios.
Dependiendo de cómo envíes tu paquete de vuelta, puede llevar hasta 5 días hábiles para que lo recibamos si estás enviando dentro de España. Si estás enviando el paquete internacionalmente, podría tardar hasta 10 días hábiles para que lo recibamos. Te solicitaremos que nos proporciones tu número de seguimiento para que podamos rastrear el pedido.
Una vez que recibamos tu paquete y evaluemos los productos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Tomará entre 1 a 3 días hábiles para procesar y reembolsar la cantidad del pedido, menos las tarifas de devolución/envío.
Productos defectuosos o Faltantes
Si descubres que tienes un producto defectuoso o no recibes algún artículo, lo reemplazamos por ti (a nuestro cargo). Por favor, contáctanos directamente si te encuentras con esta situación y estaremos encantados de ayudarte.
Retrasos en paquetes
Por favor, ten en cuenta que durante periodos de mucho trabajo como el Black Friday, rebajas y promociones, puede haber un retraso de días laborables adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos tu comprensión.
Recuerda revisar cuidadosamente los detalles de tu dirección al enviar tu pedido para asegurarte de que no haya retrasos en tu envío. Si tu paquete está extremadamente retrasado (como puede suceder a veces con las empresas de envío de terceros), contáctanos y podemos encontrar una solución juntos.