Envíos y Devoluciones

Tarifas y Políticas de envío

Actualmente, ofrecemos envíos a España, Italia, Alemania, los Países Bajos, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Portugal, Irlanda, Eslovenia, Luxemburgo, Letonia,Polonia, Bulgaria, Estonia y Lituania. Si tu país no está en nuestra lista, contáctanos para ver cómo puedes adquirir nuestro producto localmente.

Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday u épocas de rebajas puede haber un retraso de hasta 1.5 días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.

Tiempos de envío Estándar

PARA PEDIDOS NACIONALES (España): El tiempo de preparación del pedido puede tardar hasta 1.5 días hábiles, y alrededor de 3 - 4 días hábiles (en total) en ser entregado, desde el día que realizas el pedido hasta el día que llega a ti.

PARA PEDIDOS INTERNACIONALES (Resto de Europa):El tiempo de preparación del pedido puede tardar hasta 1.5 días hábiles, y alrededor de 4 - 5 días hábiles (en total) en ser entregado, desde el día que realizas el pedido hasta el día que llega a ti.

Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday o épocas de rebajas puede haber un retraso de hasta 2 días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.

PARA PEDIDOS EN EL REINO UNIDO:

Actualización sobre el BREXIT: El tiempo de preparación del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles, y alrededor de 4 - 5 días hábiles (en total) en ser entregado, desde el día que realizas el pedido hasta el día que llega a ti. Sin embargo, ten en cuenta que de vez en cuando experimentamos retrasos adicionales debido a la nueva legislación aduanera del BREXIT. Contáctanos si tienes alguna pregunta sobre tu paquete. ¡Gracias por tu paciencia!

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte asociada con tu número de seguimiento. Si tienes problemas para rastrear tu paquete, no dudes en contactarnos con tu número de pedido, y verificaremos su estado por ti.

Costes de envío

Cobramos una tarifa fija por envío, según lo siguiente:

2,95€ para España

4,95€ para Italia y Portugal

7€ para Alemania y los Países Bajos

10€ para el Reino Unido, Irlanda, Austria, Polonia, Irlanda del Norte, Luxemburgo, Eslovenia, Bulgaria, Estonia, Letonia y Lituania.

Actualmente, ofrecemos envío gratuito para los países anteriores, excepto el Reino Unido, para pedidos superiores a 49€. Envío gratuito para el Reino Unido para pedidos superiores a 59€. El total del envío gratuito debe ser de 49€ o más después de aplicar códigos de descuento y/o tarjetas de regalo. Se pueden aplicar ciertas restricciones.

Para nuestros clientes fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que nuestros productos se envían desde España. La aduana de tu país local puede retener el envío y solicitar el pago de aranceles aduaneros (después del Brexit, también se aplica a pedidos enviados al Reino Unido por más de 150€). Por favor, ten en cuenta que todos los aranceles aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente y no nos hacemos responsables. ¡Gracias por tu comprensión!

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte asociada con tu número de seguimiento. Si tienes dificultades para rastrear tu paquete, no dudes en contactarnos con tu número de pedido, y verificaremos su estado por ti.

Política de Reembolso y Devoluciones

Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de confirmar y enviar el pago. Desafortunadamente, una vez que tu pedido esté pagado y hayas recibido la confirmación del pedido, no podemos realizar cancelaciones ni cambios en tu pedido.

Si no deseas conservar tu pedido una vez recibido, puedes optar por rechazar el paquete al mensajero o devolver el paquete a nosotros. Cualquier tarifa de envío de devolución será asumida por ti. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos directamente.

Guía para devoluciones de producto

Después de recibir el pedido, dispones de 15 días para realizar una devolución. Debes enviarnos un correo electrónico para verificar el número de pedido y confirmar tu información para la devolución. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin usar. No podemos considerar para un reembolso aquellos artículos que estén usados, incompletos, estropeados, dañados o sucios.

Dependiendo de cómo envíes tu paquete de vuelta, puede llevar hasta 5 días hábiles para que lo recibamos si estás enviando dentro de España. Si estás enviando el paquete internacionalmente, podría tardar hasta 10 días hábiles para que lo recibamos. Te solicitaremos que nos proporciones tu número de seguimiento para que podamos rastrear el pedido.

Una vez que recibamos tu paquete y evaluemos los productos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Tomará entre 1 a 3 días hábiles para procesar y reembolsar la cantidad del pedido, menos las tarifas de devolución/envío.

Productos defectuosos o Faltantes

Si descubres que tienes un producto defectuoso o no recibes algún artículo, lo reemplazamos por ti (a nuestro cargo). Por favor, contáctanos directamente si te encuentras con esta situación y estaremos encantados de ayudarte.

Retrasos en paquetes

Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday o épocas de rebajas puede haber un retraso de hasta 2 días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.

Recuerda revisar cuidadosamente los detalles de tu dirección al enviar tu pedido para asegurarte de que no haya retrasos en tu envío. Si tu paquete está extremadamente retrasado (como puede suceder a veces con las empresas de envío de terceros), contáctanos y podemos encontrar una solución juntos.