Tarifas y Políticas de envío

Actualmente ofrecemos envíos a España, Francia, Alemania, Países Bajos, Austria, Italia, Bélgica, Portugal, Irlanda, Eslovenia, Luxemburgo, Letonia, Polonia, Bulgaria, Estonia, Lituania, Reino Unido, Guadalupe, Martinica y Reunión. Si tu país no aparece en nuestra lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para saber cómo puedes adquirir nuestros productos localmente.

Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda, como las fiestas navideñas, Black Friday, rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos de varios días laborables adicionales debido al mayor volumen de trabajo de las empresas de transporte. Agradecemos tu comprensión.

Tiempos y costes de envío

Promoción temporal: envío gratuito en pedidos superiores a 34 € en Italia y 24 € en España (Península y Baleares). Oferta válida por tiempo limitado.

Aplicamos una tarifa fija de envío según el país:

• 2,95 € para España (Península y Baleares. Ten en cuenta que actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias).
• 4,95 € para Italia, Francia, Bélgica y Portugal.
• 4,95 £ para Reino Unido en pedidos inferiores a 45 £.
• 7 € para Alemania y Países Bajos.
• 10 € para Irlanda, Austria, Polonia, Luxemburgo, Eslovenia, Estonia, Letonia y Lituania.
• 20 € para Bulgaria.
• 10 € para Guadalupe, Martinica y Reunión.

Envío gratuito

• España: envío gratuito en pedidos superiores a 24 € (Península y Baleares).
• Italia: envío gratuito en pedidos superiores a 34 €.
• Francia, Bélgica, Portugal, Alemania, Países Bajos, Austria, Polonia, Luxemburgo, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania e Irlanda: envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.
• Bulgaria: envío gratuito en pedidos superiores a 59 €.
• Reino Unido: envío gratuito en pedidos superiores a 45 £.
• Guadalupe, Martinica y Reunión: envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.

El importe mínimo para obtener envío gratuito debe alcanzarse después de aplicar códigos de descuento y/o tarjetas regalo. Pueden aplicarse ciertas restricciones.

Plazos de entrega

ESPAÑA

La preparación del pedido requiere 1 día laborable y la entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables adicionales. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 2 a 3 días laborables desde la compra.

ITALIA

La preparación del pedido requiere 1 día laborable y la entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables adicionales. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 3 a 4 días laborables desde la compra.

RESTO DE EUROPA

La preparación del pedido requiere 1 día laborable y la entrega suele tardar entre 2 y 4 días laborables adicionales. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 3 a 5 días laborables desde la compra.

REINO UNIDO

La preparación del pedido requiere 1 día laborable y la entrega suele tardar entre 4-5  días laborables adicionales. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo total de 5 a 6 días laborables desde la compra.

Nota importante: para facilitar la entrega, ofrecemos puntos de recogida en los siguientes países: Italia, Francia, España, Países Bajos, Bélgica y Alemania.

Aduanas y tasas de importación

Los clientes de países fuera de la UE pueden tener que pagar impuestos y aranceles por cualquier pedido.

Cuando se importan mercancías a otro país o territorio aduanero, puede aplicarse un gravamen que cobra la autoridad aduanera local del lugar donde se importan las mercancías. Si en tu territorio se exigen impuestos de aduana, serás responsable de pagarlos a las autoridades. Si hay que pagar impuestos, y en qué cuantía, dependerá de la normativa específica de tu país.

El importe a pagar suele calcularse en función del valor de las mercancías y del tipo de mercancías importadas.

Si decides rechazar los impuestos de aduana, tu paquete será devuelto a Le Mini Macaron.  Procesaremos tu reembolso y, en algunos casos, es posible que se deduzca una tasa de tramitación aduanera.

Si aún no estás seguro de sí tendrás que pagar impuestos de aduana, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de hacer el pedido.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte asociada con tu número de seguimiento. Si tienes dificultades para rastrear tu paquete, no dudes en contactarnos con tu número de pedido, y verificaremos su estado por ti. 

DEVOLUCIONES & CAMBIOS

Queremos que adores tu pedido. 💅

Ponemos mucho cuidado en cada pedido, y queremos que estés contenta con cada compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones.

Tu derecho a devolver

Tienes 15 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegibles, los productos deben cumplir las siguientes condiciones :

• El artículo está sin abrir, sin usar y en su embalaje original

• Todos los precintos y embalajes de protección están intactos

• El artículo va acompañado de comprobante de compra

• Envías fotos que demuestren que el producto está sin abrir y en perfectas condiciones. Te las pediremos al tramitar tu solicitud

🚫 Importante: Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega, incluidos los artículos parcialmente usados.

Lo que no aceptamos

• Productos abiertos, usados o con los precintos retirados

• Solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo de 15 días

• Artículos sin comprobante de compra

• Productos dañados sin evidencia fotográfica (ver sección más abajo)

Sin cambios directos

No ofrecemos cambios directos. Si quieres otro color o producto, devuelve tu artículo siguiendo los pasos indicados y realiza un nuevo pedido en nuestra web cuando quieras.

¿Cómo hacer una devolución?

Es muy sencillo,  sigue estos pasos:

1. Envía tu solicitud:  accede a la página de tu pedido o a nuestro portal de devoluciones y envía una solicitud. Ten listo tu número de pedido y las fotos del producto sin abrir.

2. Te contacta nuestro equipo: un miembro de nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo. Te informará de si la devolución ha sido aprobada o no. Y si es así, también te comunicará el coste de devolución antes de continuar.

3. Envía tu paquete: una vez aprobada, recibirás instrucciones paso a paso y un código QR para facilitar la entrega del paquete. Sigue los pasos, deja tu paquete y listo.

4. Verificamos tu devolución: cuando el paquete llegue a nuestro almacén, nuestro equipo inspecciona los artículos para confirmar que están en las condiciones requeridas.

5. Recibe tu reembolso: una vez validado todo, procesamos tu reembolso. Los gastos de devolución (comunicados en el paso 2) se descontarán del importe total a reembolsar. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

⏱️ Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación de tu devolución, mediante el mismo método de pago original.

Rechazo en la entrega

¿Cambias de opinión antes de abrir el paquete? Puedes rechazar la entrega directamente con el transportista. El pedido volverá automáticamente a nuestro almacén y procesaremos tu reembolso al recibirlo  descontando los gastos de envío originales.

¿Recibiste algo roto o incorrecto?

Es nuestra responsabilidad  y lo solucionaremos.

Si tu pedido llegó dañado, roto o incorrecto, contáctanos en los 15 días naturales siguientes a la recepción. Para gestionarlo rápidamente, necesitaremos:

• Fotos que muestren claramente el daño o el problema

• Tu etiqueta de envío

En este caso, nos hacemos cargo de todos los gastos. Una vez verificada la situación, te reenviamos el pedido en perfectas condiciones o te hacemos un reembolso completo,  tú decides.

Kits

Si devuelves un kit, todos los artículos deben devolverse juntos.

La única excepción es si la devolución se debe a una reacción alérgica o un defecto del producto. En ese caso, contacta con nuestro equipo y lo gestionaremos de forma individual.

Regalo con compra (GWP)

Regalo con pedidos superiores a cierto importe (€): Si tu pedido incluía un regalo y tu devolución hace que el total caiga por debajo del umbral requerido, el regalo también deberá devolverse. Si no se incluye en la devolución, su precio de venta se descontará del importe a reembolsar.

Regalo con compra en packs: Si vas a devolver un bundle sin abrir que incluía un regalo, el regalo también deberá devolverse. Si no se incluye, su precio de venta se descontará del importe a reembolsar.

Códigos de descuento

Si usaste un código de descuento, tu reembolso corresponderá al importe que realmente pagaste,  no al precio de venta original. Los códigos de descuento no se reinstauran tras una devolución.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio una devolución? Accede a la página de tu pedido o a nuestro portal de devoluciones y envía una solicitud. Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.

¿Cuánto cuesta una devolución? Los gastos de devolución te los comunicará nuestro equipo de atención al cliente cuando se apruebe tu solicitud. Se descontarán de tu reembolso — sin ningún pago previo por tu parte.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez recibida y verificada tu devolución, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles, mediante tu método de pago original.

No devolví mi regalo. ¿Qué pasa? Si tu pedido incluía un regalo con compra y no lo devolviste, su precio de venta se descontará del importe de tu reembolso.

Mi producto llegó dañado. ¿Qué hago? Contáctanos en los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Envíanos fotos del problema y tu etiqueta de envío, y nos encargamos de todo.

¿Puedo cambiar un producto? No ofrecemos cambios directos. Devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido en nuestra web por el producto que desees.

Compras en tiendas físicas o a través de distribuidores

Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas en leminimacaron.eu. Si adquiriste tu producto en una tienda física o a través de un distribuidor autorizado, ponte en contacto directamente con el establecimiento correspondiente para resolver cualquier incidencia.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Estamos aquí para solucionarlo.

A veces las cosas no salen como esperábamos… y no pasa nada. Tanto si hay un problema con tu pedido, tu producto o algo inesperado, nuestro equipo está aquí para encontrar la mejor solución.

Así es como gestionamos los reembolsos.

1. Reembolso tras una devolución

Una vez recibidos y verificados los artículos devueltos, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante tu método de pago original.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los gastos de devolución (comunicados antes del envío) se descontarán de tu reembolso

• Los gastos de envío originales no son reembolsables

• Si usaste un código de descuento, el reembolso corresponde al importe que realmente pagaste,  no al precio de venta original

2. Problema con tu pedido

¿Recibiste algo que no está bien? Lo solucionamos.

Si tu pedido llegó dañado, incorrecto o no coincide con la descripción, y prefieres no recibir un reenvío, podemos hacer un reembolso. Cada caso es gestionado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente. Según la situación, podemos:

• Reenviar el artículo en perfectas condiciones

• Enviar un producto alternativo

• Realizar un reembolso parcial o total

Siempre buscaremos la mejor solución para ti. Contáctanos y nos encargamos del resto.

3. Reacción alérgica

Tu seguridad es lo primero. En el caso excepcional de que hayas tenido una reacción alérgica a alguno de nuestros productos, deja de usarlo inmediatamente y contáctanos.

Revisaremos tu caso con cuidado, trataremos de identificar la causa y procederemos con el reembolso.

4. Producto que ha dejado de funcionar:  garantía de hasta 2 años

Nuestras lámparas cuentan con una garantía de 2 años.

Si tu producto deja de funcionar dentro del período de garantía y no hay señales de mal uso o daño accidental, te enviaremos un reemplazo sin coste alguno.

Para tramitar tu solicitud, necesitaremos:

• Tu número de pedido o comprobante de compra

• Una breve descripción del problema

• Fotos o un vídeo corto que muestre el problema

Contacta con nosotros

Para cualquiera de los casos anteriores, escríbenos a:  infoeu@leminimacaron.com

Indícanos tu número de pedido, cuéntanos qué ha pasado y adjunta las fotos necesarias. Nuestro equipo te responderá lo antes posible y te acompañará en cada paso.

Aviso Legal

Le Mini Macaron se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la web. Al realizar una compra en leminimacaron.eu, el cliente acepta los términos de la política vigente en el momento de la compra. Ante cualquier intento de uso fraudulento de estas políticas, Le Mini Macaron se reserva el derecho de rechazar la solicitud y tomar las medidas oportunas.

Última actualización: 2026