CONDICIONES DE COMPRA

Le recomendamos que lea detenidamente las presentes Condiciones de Uso así como el aviso legal que consta en esta web, para participar, como usuario, de una forma responsable y garantizando que se cumplen todas las condiciones expuestas a continuación, aceptando con su uso por parte del usuario de las presentes condiciones así como de lo expuesto en el texto deaviso legal de la presente.

 Por ello, se recomienda al Usuario leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

USUARIOS
Por la naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo puede ser gozando o no de la condición de USUARIO.

Usuario registrado

Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “registro usuarios”. También podrá escoger registrarse utilizando sus datos de USUARIO en redes sociales (SNS) de manera que utilizaremos los datos proporcionados por las SNS para realizar el registro: como tu nombre “real”, foto de perfil, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que hagas pública a través del SNS aplicable.

El usuario con la complementación del proceso de registro declara que todos los datos que ha facilitado son ciertos, que corresponden a su persona y habiendo aceptado la política de privacidad, y en concreto lo detallado en el aviso legal y política de privacidad de esta web respecto a la normativa de protección de datos:

Los datos de carácter personal que nos ha proporcionado serán tratados e incorporados en un Fichero de responsabilidad de Camelia Beauty Spain SL. Conforme a lo dispuesto en los artículos en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejecutar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, así como el de portabilidad de sus datos en la dirección Carrer de Roger de Llúria 118 -#3-2. 08037 Barcelona.

El usuario, una vez, completado el procedimiento de registro, podrá acceder a su área personal, donde podrá acceder tanto al historial y detalle de sus transacciones, promociones o descuentos disponibles, así como a sus datos de carácter personal, pudiendo realizar las modificaciones pertinentes; así como dar de baja la cuenta creada.

El Usuario escogerá una contraseña para autentificar su identidad en el momento de acceder a la web; debiendo custodiar esta contraseña de forma confidencialidad y no compartiendo con terceros, modificándola en cualquier momento y en el supuesto de que considere que pueda estar compartida con otros usuarios haciéndolo de forma inmediata.

Usuario no registrado

Para poder realizar las compras no es necesario que sea dado de alta como usuario registrado si no lo desea; sino que tan solo deberá rellenar el formulario de pedido online, aceptando el tratamiento de estos de conformidad con la normativa de protección de datos y en los términos detallados en el aviso legal y política de privacidad.

En este caso, el usuario no dispondrá de una cuenta propia donde pueda acceder y revisar sus compras, promociones, etc. Siendo tan sólo los datos facilitados para poder realizar la compra solicitada.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Realización de pedido y pago:

Para poder realizar una compra en este sitio web se puede realizar siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior bajo la rúbrica “¿Ya tienes una cuenta? Iniciar sesión” - pudiendo validarse como usuario desde el inicio del procedimiento de compra o al finalizar el procedimiento para validarlo – o completando el formulario de pedido habilitado en la web.

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por el sitio Web pueden variar. Ante este hecho se le informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios dela página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero(salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido


CONDICIONES DE PAGO

Para realizar los pagos nuestra web utiliza el sistema de Shopify Payments. A través de este sistema el USUARIO podrá pagar a través de los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito/débito: Mastercard, Visa, American Express, Discover 
  • Paypal
  • Google Pay 
  • Apple Pay 
  • Shop Pay

Si el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector a través de un servidor seguro utilizando protocolo SSL.

En ningún caso, CAMELIA BEAUTY SPAIN SL almacena estos datos, puesto que tan solo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a CAMELIA BEAUTY SPAIN SL el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.

Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, CAMELIA BEAUTY SPAIN SL emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@leminimacaron.com o telf. + 34 934 998 280, para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal u otro medio equivalente.


ENVIO DE PEDIDOS

Actualmente ofrecemos envíos a España, Alemania, Holanda, Reino Unido, Irlanda, Austria, Italia, Portugal, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Croacia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania. Si tu país no aparece en nuestra lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar un envío a tu país.

El pedido es enviado por agencias especializadas de transporte, informando del coste del mismo al usuario durante el procedimiento de compra y antes de finalizar el mismo. 

 El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.

Cabe destacar que desde nuestro departamento de Atención al cliente le mantendremos informado de su estado durante la preparación y el envío siempre que lo desee.

Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento. 

 Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.


Gastos de envío

Cobramos gastos de envío fijos:

  • € 2,95 para España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
  • € 4,95 para Italia y Portugal 
  • € 7 para Alemania, Holanda, Reino Unido 
  • € 10 para Ceuta y Melilla, Austria, Polonia, Irlanda, Luxemburgo, Eslovenia, Irlanda, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia y Lituania

Envíos gratuitos

Actualmente ofrecemos envíos gratuitos a los países anteriormente mencionados para pedidos superiores a €49. Se pueden aplicar ciertas excepciones. Por favor, ponte en contacto con nosotros para más información.

DIRECCIONES DE ENTREGA

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación.

Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estés realizando el pedido.

Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás cuando seleccionas la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido; esta llegará al comprador.

En cualquier caso, se entenderá que la entrega ha estado formalizada cuando haya sido entregada a la persona que se halle en la dirección indicada, a pesar de que sea distinta a la designada.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se envían desde España con Celeritas (Envialia para envíos nacionales) y con GLS (para el Resto de Europa). El envío llega 2-4 días laborables para los pedidos a España (península) y entre 5 y 7 días laborables el resto de países.

IMPORTANTE: Por favor, ten en cuenta los tiempos indicados al realizar tu pedido. La gran mayoría de los pedidos son entregados puntualmente, pero ten en cuenta que debido a factores como las medidas impuestas por el COVID-19 y/o los cierres de algunos territorios, tu pedido puede sufrir algún retraso. Hacemos todos los esfuerzos posibles para que tu pedido se entregue siempre en tiempo.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro equipo de atención al cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no. En el caso de la falta de existencias de un producto, se le comunicará el plazo previsto de entrega para confirmar su interés.

Para conocer el coste de envíos fuera de estos destinos consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

Seguimiento de envíos

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email nuestro con el número de rastreo.

Por favor, ten en cuenta que los seguimientos de envíos pueden hacerse en Celeritas para todos los envíos. Si tienes algún problema a la hora de rastrear tu paquete, envíanos un email con tu número de pedido, para que podamos comprobar su estado. O contacta directamente con Celeritas vía teléfono (+34) 902 044 944 o en su misma página web.

Para cualquier duda o sugerencia ponerse en contacto con nosotros y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

DERECHO DE DESTIMIENTO

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido a CAMELIABEAUTY SPAIN SL; siempre y cuando el usuario ostente la condición de usuario final de acuerdo a la normativa aplicable.

El usuario deberá ponerse en contacto con CAMELIA BEAUTY SPAIN SL a través del siguiente correo electrónico info@leminimacaron.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento.

A la Atención de CAMELIA BEAUTY SPAIN SL

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta abajo referenciado: 

- Referencia (nº de pedido o factura):____________________ 

– Pedido recibido el día __/__/____

- Nombre de quien ejerce el derecho (consumidor/es y usuario/s): _________

– Domicilio de quien ejerce el derecho:_____________________________________

– Correo electrónico de quien ejerce el derecho: __________@________________ (obligatorio si se remite vía electrónica) 

- Fecha: _____/_____/_________ 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

En este momento será informado del procedimiento que se realizará para recoger los productos; y que una vez recibidos y verificados que se hallan en perfectas condiciones, será cuando se devuelva el importe abonado, salvo los gatos de devolución del producto que haga generado el desistimiento de la compra, que será a cargo del cliente.

Una vez finalizado este plazo, CAMELIABEAUTY SPAIN SL no acepta devoluciones por desistimiento en los productos adquiridos.


RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

Se informa que CAMELIA BEAUTY SPAIN SL no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos - salvo que se trate de imposiciones legales- y serán de aplicación tres 30 días de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web.

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.







En el caso de que exista cualquier demora atípica oinesperada, nuestro equipo de atención al cliente contactará con el compradorpara notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que decida si tieneinterés en seguir con el trámite del pedido o no. En el caso de la falta deexistencias de un producto, se le comunicará el plazo previsto de entrega paraconfirmar su interés.