Spedizioni e Resi

Tariffe e Politiche di Spedizione

Attualmente offriamo la spedizione in Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Italia, Belgio, Svizzera, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Bulgaria, Estonia, e Lituania. Se il tuo paese non è nella nostra lista, contattaci per trovare una soluzione alternativa su come puoi acquistare i nostri prodotti localmente.

Si prega di notare che durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività natalizie, il Black Friday, i saldi e le promozioni, potrebbe verificarsi ritardi di ulteriori giorni lavorativi nella consegna, poiché i corrieri richiedono più tempo. Apprezziamo moltissimo la vostra comprensione.

Tempi di Spedizione Standard

Addebitiamo una tariffa fissa per la spedizione, come segue:

2,95€ per la Spagna (effettuiamo invii alla penisola spagnola e alle Isole Baleari con una tariffa di spedizione di €2,95. Al momento le Isole Canarie sono escluse dal nostro servizio di spedizione).
4,95€ per Italia, Francia, Belgio e Portogallo
7€ per Germania e Paesi Bassi
10€ per Regno Unito, Irlanda, Austria, Polonia, Irlanda del Nord, Lussemburgo, Slovenia, Estonia, Lettonia e Lituania.
20€ Bulgaria
25€ per la Svizzera*

Attualmente offriamo la spedizione gratuita verso i Paesi elencati sopra, ad eccezione di Regno Unito e Svizzera, per ordini superiori a 49€. Spedizione gratuita per ordini in Spagna superiori a 39€. Spedizione gratuita per ordini nel Regno Unito superiori a 59€. Spedizione gratuita per la Svizzera per ordini superiori a 99€. La spedizione gratuita deve raggiungere l'importo minimo o superarlo, dopo l'applicazione di codici sconto e/o Carte Regalo. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Per i clienti in Svizzera, stiamo facendo del nostro meglio per trovare una soluzione migliore e ridurre i costi di spedizione. Grazie per la comprensione.

PER LA SPAGNA

Il tempo di preparazione dell'ordine richiede 2 giorni lavorativi, e circa 3-4 giorni lavorativi (in totale) per essere consegnato a partire dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

PER L'ITALIA

Il tempo di preparazione dell'ordine può richiedere 2-3 giorni lavorativi, e può richiedere ulteriori 2-3 giorni lavorativi per essere consegnato, per un totale di 4-6 giorni dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

PER IL RESTO DELL'EUROPA

Il tempo di preparazione dell'ordine richiede 2 giorni lavorativi, e circa 4-5 giorni lavorativi (in totale) per essere consegnato a partire dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

PER IL REGNO UNITO E LA SVIZZERA

I tempi di preparazione dell'ordine possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi e circa 4-5 giorni lavorativi (in totale) per la consegna, dal giorno in cui l'ordine viene effettuato al giorno in cui arriva. Tuttavia, si prega di notare che di tanto in tanto si verificano ulteriori ritardi dovuti alla dogana. Ti invitiamo a contattarci se hai domande sul tuo ordine. Si prega di notare che i clienti provenienti dalla Svizzera (e dai Paesi non appartenenti all'Unione Europea) potrebbero dover pagare dazi e tasse. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Domande frequenti.

Nota bene: per facilitare la consegna offriamo punti di ritiro nei seguenti paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Italia e Spagna.

Tasse Doganali e Importazione

I clienti dalla Svizzera (e dai Paesi al di fuori dell'UE) potrebbero dover pagare tasse e dazi per qualsiasi ordine.

Quando le merci vengono importate in un paese o territorio doganale diverso, può essere applicata una tassa chiamata “Dazio Doganale”, che è addebitata dall'autorità doganale locale dove le merci vengono importate. Se il dazio doganale è richiesto dal tuo territorio, sarai responsabile del tuo pagamento alle autorità. Se il dazio doganale è dovuto e quanto ammonta, dipende dalle specifiche regolamentazioni del tuo paese.

Se devi pagare il dazio doganale, l'importo da pagare è solitamente calcolato in base al valore delle merci e al tipo di beni importati.

Se decidi di rifiutare il pagamento del dazio doganale, il tuo pacco sarà restituito a Le Mini Macaron. Processeremo il tuo ordine per un rimborso e in alcuni casi, una tassa di gestione doganale potrebbe essere detratta dal tuo rimborso.

Se non sei sicuro se sarai soggetto a tasse doganali, ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni prima di effettuare un ordine con noi.

Informazioni di Tracciamento

Una volta che il tuo ordine è spedito, riceverai una e-mail sia da noi che dalla nostra azienda partner di trasporto con il tuo numero di tracciamento. Se hai problemi a tracciare il tuo ordine, contattaci segnalandoci il numero d'ordine e verificheremo lo stato per te.

Politica di Rimborso e Resi

Ti chiediamo gentilmente di verificare attentamente il tuo ordine prima di confermarlo ed inviare il pagamento. Una volta effettuato lo stesso e la ricevuta la conferma dell’ordine, non possiamo apportare cancellazioni o modifiche al tuo ordine.

Se non desideri tenere il tuo ordine una volta ricevuto, puoi rifiutarlo dal corriere o restituircelo. Eventuali spese di spedizione per la restituzione sarebbero a tuo carico. Se hai domande, contattaci direttamente.

Linee Guida per il Reso di un Prodotto

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 15 giorni per effettuare una restituzione. Devi inviarci un'e-mail per verificare il tuo numero d'ordine e confermare le tue informazioni per il reso. Nota che gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati. Non possiamo considerare il rimborso per articoli usati, incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi.

A seconda della modalità di spedizione del prodotto reso da te scelta, potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi per riceverlo se stai spedendo in Spagna. Se stai spedendo internazionalmente, potrebbero passare fino a 10 giorni lavorativi prima che di riceverlo. Ti chiediamo quindi di fornirci il numero di tracciamento in modo da poter seguire l'ordine. Una volta ricevuto il tuo pacchetto e valutati i prodotti, ti invieremo una e-mail di conferma. Ci vorranno da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dell'importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione.

Prodotti Difettosi o Mancanti

Se scopri di avere un prodotto difettoso o mancante, lo sostituiremo per te (a nostre spese). Contattaci direttamente se riscontri questo problematica e saremo lieti di assisterti.

Ritardi nella Consegna

Ti chiediamo la cortesia di controllare attentamente i dettagli dell’indirizzo prima di inviare il tuo ordine per assicurarti che non ci siano ritardi con la spedizione. Nel caso in cui si verificassero ritardi (come può accadere talvolta con le società di spedizione di terze parti), contattaci e ti supporteremo per trovare una soluzione.