Tasse e politiche di spedizione
Attualmente offriamo spedizioni nella maggior parte degli stati europei: Spagna, Germania, Olanda, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Italia, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Estonia, Grecia, Lituania. Se la tua nazione non è presente nella nostra lista, contattaci per richiedere una spedizione nel tuo Stato.
Gli ordini vengono spediti dalla Spagna via Envialia (per ordini nazionali) o GLS (per il resto d'Europa). Tutti gli ordini online sono spediti 2-3 giorni dalla ricezione dell'ordine (non sono inclusi i giorni del fine settimana) e possono impiegare 3-5 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e 6-8 giorni lavorativi per quelle internazionali (esclusi i fine settimana e le feste).
INFORMAZIONE
IMPORTANTE: Sebbene la maggior parte degli ordini sia attualmente ancora consegnata in tempo, si prega di tenere conto dei ritardi dovuti ai blocchi del territorio.
Sarà fatto ogni sforzo per avere il tuo ordine consegnato in tempo.
Tasse di spedizione
Facciamo pagare una tariffa forfettaria per le spedizioni:
- EUR €2,95 per Spagna
- EUR €4,95 per Italia* e Portogallo
- EUR €7 per Germania e Olanda
- EUR €10 per Regno Unito, Irlanda, Austria, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia e Lituania.
Spedizioni gratuite
Attualmente offriamo spedizioni gratuite per tutte le nazioni sopra elencanti per ordini superiori a €49. Possono essere fatte alcune eccezioni. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni. L’importo per la spedizione gratuita dovrà essere pari o superiore a 49€ includendo l’utilizzo di codici sconto e/o Gift Cards.
Informazioni di trasporto
Una volta che il vostro ordine è spedito, riceverete da noi una email con il tuo numero di ordinazione. Attenzione, notate che tutti i trasporti possono essere tracciati via Celeritas. Se avete problemi con il vostro ordine, sentitevi liberi di scriverci il vostro numero di ordinazione e noi potremo controllarne lo stato.
RESI E CANCELLAZIONI
Per favore, esamina attentamente l'ordine prima di confermarlo ed effettuare il pagamento. Una volta pagato l'ordine e ricevuta la conferma, non è possibile apportare modifiche o cancellazioni poiché l'ordine avrà già iniziato il processo di consegna.
Se non desideri conservare l'ordine, è possibile rifiutarlo al corriere o restituirlo al nostro magazzino con i propri mezzi. Avrai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dal ricevimento a casa. Le spese di spedizione sono a tuo carico.
Requisiti per la Restituzione di Prodotti
I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale e non utilizzati per poter effettuare il rimborso.
Processo e Tempo di Restituzione e Rimborso
A seconda del metodo che utilizzi per restituirci il prodotto, di solito riceviamo gli ordini restituiti dall’ Italia entro 7 giorni lavorativi. Una volta effettuata la spedizione, avremo bisogno che ci invii il codice per rintracciare la tua restituzione.
Una volta ricevuta la tua restituzione, ti invieremo una mail di conferma e effettueremo il rimborso entro un massimo di 1 giorno lavorativo successivo. Il rimborso sarà pari al valore totale dell'ordine meno le spese di spedizione/restituzione. Non potremo accettare per la restituzione prodotti usati, incompleti, danneggiati, sporchi o simili.
Prodotti difettosi
Se scopri di aver ricevuto un prodotto difettoso, saremo lieti di cambiarlo a nostre spese, se sei in grado di provare il difetto con foto e video. Abbiamo un tasso di resi molto basso, ma come per tutti i prodotti, può sempre accadere. Per favore, contattaci direttamente se riscontri un problema e saremo lieti di assisterti!
Pacchi in ritardo
Se il tuo ordine è in estremo ritardo (talvolta può accadere con le spedizioni internazionali), puoi contattarci se preferisci un rimborso sul tuo ordine. Possiamo provvedere al rimborso sul costo del prodotto + il costo di spedizione, se l'ordine può esserci restituito e/o il ritardo del trasporto è causato da noi o da qualche nostro agente. Comunque, non possiamo provvedere a rimborsi totali se il tuo ordine è regolarmente sulla via del tuo indirizzo, o se non è rintracciabile per un errato riferimento del tuo indirizzo e-mail. In questi casi, la tassa di spedizione non potrà essere rimborsata. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi dettagli quando ordini un prodotto per assicurarti che non si verifichino ritardi. I rimborsi relativi ai ritardi di spedizione saranno gestiti di caso in caso. Ti preghiamo di contattarci per domande specifiche.
