Tasse e politiche di spedizione 


Attualmente offriamo spedizioni nella maggior parte degli stati europei: Spagna, Germania, Olanda, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Italia, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Estonia, Grecia, Lituania. Se la tua nazione non è presente nella nostra lista, sentiti libero di contattarci per richiederci una spedizione nel tuo Stato. 

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna via Envialia (per ordini nazionali) o GLS (per il resto d'Europa). Tutti gli ordini online sono spediti 1-2 giorni dalla ricezione dell'ordine (non sono inclusi i giorni del fine settimana) e possono impiegare 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e 5-7 giorni lavorativi per quelle internazionali (esclusi i fine settimana e le feste).

IMPORTANT INFORMAZIONE: Sebbene la maggior parte degli ordini sia attualmente ancora consegnata in tempo, si prega di tenere conto dei ritardi dovuti ai blocchi del territorio. Sarà fatto ogni sforzo per avere il tuo ordine consegnato in tempo.

Tasse di spedizione 

Facciamo pagare una tariffa forfettaria per le spedizioni:

  • EUR €2,95 per Spagna
  • EUR €4,95 per Italia* e Portogallo
  • EUR €7 per Germania, Olanda, Regno Unito
  • EUR €10 per Irlanda, Austria, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia e Lituania.

Spedizioni gratuite 

Attualmente offriamo spedizioni gratuite per tutte le nazioni sopra elencanti per ordini superiori a €49. Possono essere fatte alcune eccezioni. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni.

Informazioni di trasporto

Una volta che il vostro ordine è spedito, riceverete da noi una email con il tuo numero di ordinazione. Attenzione, notate che tutti i trasporti possono essere tracciati via Celeritas. Se avete problemi con il vostro ordine, sentitevi liberi di scriverci il vostro numero di ordinazione e noi potremo controllarne lo stato. 

I nostri rimborsi e la politica dei resi 

Si prega di esaminare attentamente il proprio ordine prima di confermare ed effettuare il pagamento. Una volta che il tuo ordine è stato pagato e hai ricevuto la conferma, non è più possibile apportare modifiche o cancellazioni poiché il processo di consegna è stato avviato. Se non desideri tenere i prodotti ricevuti, puoi rifiutare l'ordine dal corriere o restituirlo tu stesso al nostro magazzino. Conformemente alle disposizioni in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale e non utilizzati. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, procederemo al rimborso dell'ordine, ad eccezione delle spese di spedizione / reso. Non possiamo accettare prodotti usati, incompleti, danneggiati, sporchi o simili per i resi.

Scopri di aver ricevuto un prodotto difettoso, saremo lieti di cambiartelo a nostre spese, se sei in grado di provarci il difetto con foto e video. Abbiamo un tasso di resi molto basso, ma come per tutti i prodotti, può sempre accadere. Per favore, contattaci direttamente se riscontri un problema e saremo lieti di assisterti!

Se il tuo ordine è in estremo ritardo ( talvolta può accadere con le spedizioni internazionali), puoi contattarci se preferisci un rimborso sul tuo ordine. Possiamo provvedere a rimborsi sul costo del prodotto + il costo di spedizione, se l'ordine può esserci restituito e/o il ritardo del trasporto è dovuto a qualche colpa nostra o di qualche nostro agente. Comunque, non possiamo provvedere a rimborsi totali se il tuo ordine è regolarmente sulla via del tuo indirizzo, o se non è rintracciabile per un errato riferimento del tuo indirizzo e-mail. In questi casi, la tassa di spedizione non potrà essere rimborsata. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi dettagli quando ordini un prodotto per assicurarti che non si verifichino ritardi. I rimborsi relativi ai ritardi di spedizione saranno gestiti da caso a caso. Ti preghiamo di contattarci per domande specifiche.