Tariffe e Politiche di Spedizione

Attualmente offriamo la spedizione in Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Austria, Italia, Belgio, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Bulgaria, Estonia, e Lituania. Se il tuo paese non è nella nostra lista, contattaci per trovare una soluzione alternativa su come puoi acquistare i nostri prodotti localmente.

Si prega di notare che durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività natalizie, il Black Friday, i saldi e le promozioni, potrebbe verificarsi ritardi di ulteriori giorni lavorativi nella consegna, poiché i corrieri richiedono più tempo. Apprezziamo moltissimo la vostra comprensione.

Tempi di Spedizione Standard

A causa di problemi tecnici che interessano le nostre operazioni di evasione degli ordini, i tempi di elaborazione sono temporaneamente estesi fino a 7 giorni lavorativi. Stiamo lavorando per risolvere la situazione e ripristinare i tempi standard il prima possibile.

Si prega di notare che questo ritardo riguarda esclusivamente la preparazione e la spedizione degli ordini. I tempi di consegna dei corrieri possono variare e non sono inclusi in questo periodo prolungato.

Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.

Promozione temporanea: spedizione gratuita per ordini superiori a 34€ in Italia e 24€ in Spagna (penisola e Baleari). Offerta valida da fine aprile a inizio maggio 2026.

Addebitiamo una tariffa fissa per la spedizione, come segue:

• 2,95€ per la Spagna (effettuiamo invii alla penisola spagnola e alle Isole Baleari con una tariffa di spedizione di €2,95. Al momento le Isole Canarie sono escluse dal nostro servizio di spedizione).
• 4,95€ per Italia, Francia, Belgio e Portogallo
• 7€ per Germania e Paesi Bassi
• 10€ per Irlanda, Austria, Polonia, Lussemburgo, Slovenia,  Estonia, Lettonia e Lituania.
• 20€ Bulgaria

La spedizione gratuita deve raggiungere l'importo minimo o superarlo, dopo l'applicazione di codici sconto e/o Carte Regalo. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni.

PER LA SPAGNA, il tempo di preparazione dell’ordine è di 1,5 giorni lavorativi e la consegna richiede complessivamente circa 3-4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine alla consegna.

PER L’ITALIA, il tempo di preparazione dell’ordine può richiedere 2-3 giorni lavorativi, e la consegna può richiedere ulteriori 2-3 giorni lavorativi, per un totale di 4-6 giorni dal momento dell’ordine alla consegna.

PER IL RESTO D’EUROPA, il tempo di preparazione dell’ordine è di 1,5 giorni lavorativi e la consegna richiede complessivamente circa 4-5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine alla consegna.

PER IL REGNO UNITO, purtroppo, al momento non effettuiamo spedizioni dirette nel Regno Unito. Tuttavia, puoi comunque trovarci su ASOS UK, Anthropologie, Sephora UK or Nail Polish Direct.

Nota bene: per facilitare la consegna offriamo punti di ritiro nei seguenti paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Italia e Spagna.

Tasse Doganali e Importazione

I clienti dai Paesi al di fuori dell'UE potrebbero dover pagare tasse e dazi per qualsiasi ordine.

Quando le merci vengono importate in un paese o territorio doganale diverso, può essere applicata una tassa chiamata “Dazio Doganale”, che è addebitata dall'autorità doganale locale dove le merci vengono importate. Se il dazio doganale è richiesto dal tuo territorio, sarai responsabile del tuo pagamento alle autorità. Se il dazio doganale è dovuto e quanto ammonta, dipende dalle specifiche regolamentazioni del tuo paese.

Se devi pagare il dazio doganale, l'importo da pagare è solitamente calcolato in base al valore delle merci e al tipo di beni importati.

Se decidi di rifiutare il pagamento del dazio doganale, il tuo pacco sarà restituito a Le Mini Macaron. Processeremo il tuo ordine per un rimborso e in alcuni casi, una tassa di gestione doganale potrebbe essere detratta dal tuo rimborso.

Se non sei sicuro se sarai soggetto a tasse doganali, ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni prima di effettuare un ordine con noi.

Informazioni di Tracciamento

Una volta che il tuo ordine è spedito, riceverai una e-mail sia da noi che dalla nostra azienda partner di trasporto con il tuo numero di tracciamento. Se hai problemi a tracciare il tuo ordine, contattaci segnalandoci il numero d'ordine e verificheremo lo stato per te.

Politica di Rimborso e Resi

Ti chiediamo gentilmente di verificare attentamente il tuo ordine prima di confermarlo ed inviare il pagamento. Una volta effettuato lo stesso e la ricevuta la conferma dell’ordine, non possiamo apportare cancellazioni o modifiche al tuo ordine.

Se non desideri tenere il tuo ordine una volta ricevuto, puoi rifiutarlo dal corriere o restituircelo. Eventuali spese di spedizione per la restituzione sarebbero a tuo carico. Se hai domande, contattaci direttamente.

RESI & CAMBI

Vogliamo che tu adori il tuo ordine. 💅

Mettiamo cura in ogni ordine e vogliamo che tu sia davvero soddisfatta di ogni acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Ecco tutto quello che devi sapere sui resi.

Il tuo diritto al reso

Hai 15 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere accettati, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• L'articolo è non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale

• Tutti i sigilli e le confezioni protettive sono intatti

• L'articolo è accompagnato da una prova d'acquisto

• Invii foto che dimostrino che il prodotto è non aperto e in perfette condizioni, te le chiederemo durante la richiesta di reso

🚫 Importante: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti cosmetici aperti o dissigillati dopo la consegna, inclusi gli articoli parzialmente utilizzati.

Cosa non accettiamo

• Prodotti aperti, utilizzati o con i sigilli rimossi

• Richieste di reso effettuate oltre i 15 giorni

• Articoli senza prova d'acquisto

• Prodotti danneggiati senza evidenza fotografica (vedi sezione sotto)

Niente cambi diretti

Non offriamo cambi diretti. Se vuoi un colore o un prodotto diverso, restituisci l'articolo seguendo i passaggi indicati e fai un nuovo ordine sul nostro sito quando vuoi.

Come effettuare un reso

È semplice,  segui questi passaggi:

1. Invia la tua richiesta Vai alla pagina del tuo ordine o al nostro portale resi e invia una richiesta. Tieni pronto il numero d'ordine e le foto del prodotto non aperto.

Il nostro portale resi rimane aperto per 30 giorni dalla data di consegna, così puoi sempre contattarci facilmente. Tuttavia, tieni presente che il tuo diritto al reso è di 15 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il tuo ordine, come indicato nella nostra policy sui resi. Le richieste inviate dopo i 15 giorni saranno esaminate individualmente dal nostro team di assistenza clienti e non è garantita la loro accettazione.

2. Il nostro team ti risponde Un membro del nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti contatterà. Ti dirà se il reso è stato approvato o meno. E se approvato, ti comunicherà anche il costo di spedizione del reso prima di procedere.

3. Spedisci il pacco Una volta approvato, riceverai istruzioni passo passo e un QR code per facilitare la consegna del pacco. Segui i passaggi, lascia il pacco e il gioco è fatto.

4. Verifichiamo il tuo reso Quando il pacco arriva nel nostro magazzino, il nostro team controlla gli articoli per confermare che siano nelle condizioni richieste.

5. Ricevi il tuo rimborso Una volta tutto verificato, processiamo il rimborso. Il costo di spedizione del reso (comunicato al passaggio 2) sarà detratto dall'importo totale rimborsato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

⏱️ I rimborsi vengono processati entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, tramite il metodo di pagamento originale.

Rifiuto alla consegna

Cambi idea prima ancora di aprire il pacco? Puoi rifiutare la consegna direttamente al corriere. L'ordine tornerà automaticamente al nostro magazzino e processeremo il rimborso alla ricezione, escluse le spese di spedizione originali.

Hai ricevuto qualcosa di rotto o sbagliato?

È una nostra responsabilità  e lo sistemeremo.

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, rotto o errato, contattaci entro 15 giorni di calendario dalla ricezione. Per gestire la cosa velocemente, avremo bisogno di:

• Foto che mostrino chiaramente il danno o il problema

• La tua etichetta di spedizione

In questo caso, ci facciamo carico di tutte le spese. Una volta verificata la situazione, ti rispediamo l'ordine in perfette condizioni oppure ti rimborsiamo completamente — scegli tu.

Kit

Se stai restituendo un kit, tutti gli articoli devono essere restituiti insieme.

L'unica eccezione riguarda i resi dovuti a una reazione allergica o a un difetto del prodotto. In quel caso, contatta il nostro team e gestiremo la situazione individualmente.

Regalo con acquisto (GWP)

Regalo con ordini superiori a un certo importo (€): Se il tuo ordine includeva un regalo e il tuo reso fa scendere il totale al di sotto della soglia richiesta, anche il regalo deve essere restituito. Se non viene incluso nel reso, il suo valore di vendita sarà detratto dal rimborso.

Regalo con acquisto nei bundle: Se stai restituendo un bundle non aperto che includeva un regalo, anche il regalo deve essere restituito. Se non viene incluso, il suo valore di vendita sarà detratto dal rimborso.

Codici sconto

Se hai usato un codice sconto, il rimborso corrisponderà all'importo che hai effettivamente pagato  non al prezzo di vendita originale. I codici sconto non vengono ripristinati dopo un reso.

FAQ

Come avvio un reso? Vai alla pagina del tuo ordine o al nostro portale resi e invia una richiesta. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.

Quanto costa un reso? Il costo di spedizione del reso ti verrà comunicato dal nostro team di assistenza clienti quando la tua richiesta sarà approvata. Sarà detratto dal rimborso — nessun pagamento anticipato da parte tua.

Quando riceverò il rimborso? Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il rimborso viene processato entro 5–10 giorni lavorativi, tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Non ho restituito il mio regalo. Cosa succede? Se il tuo ordine includeva un regalo con acquisto e non è stato restituito, il suo valore di vendita verrà detratto dall'importo del rimborso.

Il mio prodotto è arrivato danneggiato. Cosa faccio? Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Mandaci le foto del problema e la tua etichetta di spedizione — pensiamo a tutto noi.

Posso cambiare un prodotto? Non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo e fai un nuovo ordine sul nostro sito per il prodotto che desideri.

Acquisti in negozi fisici o tramite distributori

Questa policy si applica esclusivamente agli acquisti effettuati su leminimacaron.eu. Se hai acquistato il tuo prodotto in un negozio fisico o tramite un distributore autorizzato, ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore di riferimento per risolvere qualsiasi problema.

POLITICA DI RIMBORSO

Siamo qui per sistemare le cose.

A volte le cose non vanno come previsto… e va bene così. Che si tratti di un problema con il tuo ordine, il tuo prodotto, o qualcosa di inaspettato, il nostro team è qui per trovare la soluzione migliore.

Ecco come gestiamo i rimborsi.

1. Rimborso dopo un reso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, processiamo il tuo rimborso entro 5–10 giorni lavorativi, tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Alcune cose da tenere a mente:

• Il costo di spedizione del reso (comunicato prima dell'invio) sarà detratto dal rimborso

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

• Se è stato utilizzato un codice sconto, il rimborso corrisponde all'importo effettivamente pagato  non al prezzo di vendita originale

2. Problema con il tuo ordine

Hai ricevuto qualcosa che non va? Lo risolviamo.

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, e preferisci non ricevere una sostituzione, possiamo procedere con un rimborso. Ogni caso viene gestito individualmente dal nostro team di assistenza clienti. A seconda della situazione, possiamo:

• Rispedirti l'articolo in perfette condizioni

• Inviarti un prodotto alternativo

• Procedere con un rimborso parziale o totale

Faremo sempre del nostro meglio per trovare la soluzione giusta. Contattaci e pensiamo a tutto noi.

3. Reazione allergica

La tua sicurezza viene prima di tutto. Nel caso eccezionale in cui tu abbia avuto una reazione allergica a uno dei nostri prodotti, smetti immediatamente di usarlo e contattaci.

Esamineremo il tuo caso con cura, cercheremo di capire la causa e procederemo con il rimborso.

4. Prodotto che non funziona più: garanzia 2 anni

Le nostre lampade sono coperte da una garanzia di 2 anni.

Se il tuo prodotto smette di funzionare entro il periodo di garanzia e non ci sono segni di uso improprio o danni accidentali, ti invieremo una sostituzione senza alcun costo.

Per elaborare la tua richiesta, avremo bisogno di:

• Il tuo numero d'ordine o prova d'acquisto

• Una breve descrizione del problema

• Foto o un breve video che mostri il problema

Contattaci

Per tutte queste situazioni, scrivici a:  infoeu@leminimacaron.com

Indica il tuo numero d'ordine, descrivi cosa è successo e allega le foto necessarie. Il nostro team ti risponderà il prima possibile e ti guiderà in ogni passaggio.