Tasse e politiche di spedizione 

Tasse di spedizione 

Attualmente offriamo spedizioni nella maggior parte degli stati europei: Spagna, Germania, Olanda, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Italia, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Estonia, Grecia, Lituania, Malta. Se la tua nazione non è presente nella nostra lista, sentiti libero di contattarci per richiederci una spedizione nel tuo Stato. 

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna via Envialia (per ordini nazionali) o GLS (per il resto d'Europa). Tutti gli ordini online sono spediti 1-2 giorni dalla ricezione dell'ordine (non sono inclusi i giorni del fine settimana) e possono impiegare 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e 5-7 giorni lavorativi per quelle internazionali (esclusi i fine settimana e le feste). Gli ordini con destinazione Malta potrebbero impiegare più tempo.

A causa dell'emergenza COVID-19 abbiamo dovuto ridurre il personale in magazzino per assicurare la massima sicurezza. Questo comporta un rallentamento nella spedizione degli ordini e nella consegna. Per favore, considera un tempo di consegna dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per le consegne in Italia. In alcuni casi potrebbero essere richiesti fino a 12 giorni lavorativi

Facciamo pagare una tariffa forfettaria per le spedizioni:

  • EUR €5 per Spagna (Tranne Isole Canarie)
  • EUR €7 per Italia* & Portogallo
  • EUR €10 per Ceuta e Melilla, Germania, Olanda, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Malta.
  • EUR €15 per Malta.

Questo significa che pagherai sempre soltanto la spedizione per un kit. Tutti gli altri costi aggiuntivi per ordini superiori a 1 kit saranno coperti da noi.

Spedizioni gratuite 

Attualmente offriamo spedizioni gratuite per la penisola spagnola per ordini superiori a €50 e per tutte le altre nazioni per ordini superiori a €60. Possono essere fatte alcune eccezioni. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni.

Informazioni di trasporto

Una volta che il vostro ordine è spedito, riceverete da noi una email con il tuo numero di ordinazione. Attenzione, notate che tutti i trasporti possono essere tracciati via Celeritas. Se avete problemi con il vostro ordine, sentitevi liberi di scriverci il vostro numero di ordinazione e noi potremo controllarne lo stato. 

I nostri rimborsi e la politica dei resi 

Al momento non offriamo rimborsi per acquisti fatti sul nostro sito web. Se comunque, scopri di aver ricevuto un prodotto difettoso, saremo lieti di cambiartelo a nostre spese, se sei in grado di provarci il difetto con foto o video. Abbiamo un tasso di resi molto basso, ma come per tutti i prodotti, può sempre accadere. Per favore, contattaci direttamente se riscontri un problema e saremo lieti di assisterti!

Se il tuo ordine è in estremo ritardo ( talvolta può accadere con le spedizioni internazionali), puoi contattarci se preferisci un rimborso sul tuo ordine. Possiamo provvedere a rimborsi sul costo del prodotto + il costo di spedizione, se l'ordine può esserci restituito e/o il ritardo del trasporto è dovuto a qualche colpa nostra o di qualche nostro agente. Comunque, non possiamo provvedere a rimborsi totali se il tuo ordine è regolarmente sulla via del tuo indirizzo, o se non è rintracciabile per un errato riferimento del tuo indirizzo e-mail. In questi casi, la tassa di spedizione non potrà essere rimborsata. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi dettagli quando ordini un prodotto per assicurarti che non si verifichino ritardi. I rimborsi relativi ai ritardi di spedizione saranno gestiti da caso a caso. Ti preghiamo di contattarci per domande specifiche.