Tasse e politiche di spedizione 


Attualmente offriamo spedizioni nella maggior parte degli stati europei: Spagna, Germania, Olanda, Inghilterra, Irlanda del Nord, Austria, Italia, Portogallo, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Estonia, Grecia, Lituania. Se la tua nazione non è presente nella nostra lista, sentiti libero di contattarci per richiederci una spedizione nel tuo Stato. 

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna via Envialia (per ordini nazionali) o GLS (per il resto d'Europa). Tutti gli ordini online sono spediti 1-2 giorni dalla ricezione dell'ordine (non sono inclusi i giorni del fine settimana) e possono impiegare 2-3 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e 5-7 giorni lavorativi per quelle internazionali (esclusi i fine settimana e le feste).

IMPORTANT INFORMAZIONE: Sebbene la maggior parte degli ordini sia attualmente ancora consegnata in tempo, si prega di tenere conto dei ritardi dovuti ai blocchi del territorio. Sarà fatto ogni sforzo per avere il tuo ordine consegnato in tempo.

Tasse di spedizione 

Facciamo pagare una tariffa forfettaria per le spedizioni:

  • EUR €2,95 per Spagna (Tranne Isole Canarie)
  • EUR €4,95 per Italia* e Portogallo
  • EUR €7 per Germania, Olanda, Regno Unito
  • EUR €10 per Ceuta e Melilla, Irlanda, Austria, Irlanda, Slovenia, Lussemburgo, Lettonia, Polonia, Croazia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia e Lituania.

Spedizioni gratuite 

Attualmente offriamo spedizioni gratuite per tutte le nazioni sopra elencanti per ordini superiori a €49. Possono essere fatte alcune eccezioni. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni.

Informazioni di trasporto

Una volta che il vostro ordine è spedito, riceverete da noi una email con il tuo numero di ordinazione. Attenzione, notate che tutti i trasporti possono essere tracciati via Celeritas. Se avete problemi con il vostro ordine, sentitevi liberi di scriverci il vostro numero di ordinazione e noi potremo controllarne lo stato. 

I nostri rimborsi e la politica dei resi 

Al momento non offriamo rimborsi per acquisti fatti sul nostro sito web. Se comunque, scopri di aver ricevuto un prodotto difettoso, saremo lieti di cambiartelo a nostre spese, se sei in grado di provarci il difetto con foto e video. Abbiamo un tasso di resi molto basso, ma come per tutti i prodotti, può sempre accadere. Per favore, contattaci direttamente se riscontri un problema e saremo lieti di assisterti!

Se il tuo ordine è in estremo ritardo ( talvolta può accadere con le spedizioni internazionali), puoi contattarci se preferisci un rimborso sul tuo ordine. Possiamo provvedere a rimborsi sul costo del prodotto + il costo di spedizione, se l'ordine può esserci restituito e/o il ritardo del trasporto è dovuto a qualche colpa nostra o di qualche nostro agente. Comunque, non possiamo provvedere a rimborsi totali se il tuo ordine è regolarmente sulla via del tuo indirizzo, o se non è rintracciabile per un errato riferimento del tuo indirizzo e-mail. In questi casi, la tassa di spedizione non potrà essere rimborsata. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi dettagli quando ordini un prodotto per assicurarti che non si verifichino ritardi. I rimborsi relativi ai ritardi di spedizione saranno gestiti da caso a caso. Ti preghiamo di contattarci per domande specifiche.