CONDIZIONI DI ACQUISTO

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le raccomandiamo che legga attentamente le presenti condizioni d’uso così come l’avviso legale che appare in questa web, per partecipare, in qualità di utente, in modo responsabile e garantendo che tutte le condizioni di seguito riportate siano soddisfatte, accettando il suo utilizzo da parte dell’utente delle presenti condizioni così come di quanto esposto nel testo dell’avviso legale del presente.

Si raccomanda pertanto all’utente dileggerlo attentamente ogni volta che accede al sito web.

UTENTI  

A causa della natura del sito web, nonché del suo contenuto e scopo, la navigazione che può essere effettuata attraverso di esso può godere o meno dello status di utente.

Utente registrato 

Chi lo desidera e che sia maggiore di 18 anni con sufficiente capacità di agire può creare un proprio account, inserendo tutti i dati richiesti nella sezione “registrazione utente”. Potrà anche scegliere di registrarti utilizzando i suoi dati UTENTE nei social network(SNS) in modo che utilizzeremo i dati forniti dal SNS per la registrazione: come il suo nome "reale", foto del profilo, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione che si renda pubblica tramite il SNS applicabile.

Completando il processo di registrazione l’utente dichiara che tutti i dati che ha fornito sono veritieri, che corrispondono alla sua persona e di aver accettato l’informativa sulla privacy, e nello specifico quanto dettagliato nell’avviso legale e privacy policy di questo sito web in merito alla normativa di protezione dei dati:

i dati di carattere personale che ha fornito saranno trattati ed incorporati in un archivio sotto la responsabilità di Camelia Beauty Spain SL. In conformità a quanto previsto dagli articoli del Regolamento (UE) 2016/679 in materia di Protezione dei Dati Personali, La informiamo che può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, nonché la portabilità dei suoi dati, all’indirizzo Via Laietana, 59, 1º-1ª, 08003 Barcellona.

L’utente, una volta completato il processo di iscrizione, potrà accedere alla sua area personale, dove potrà prendere visione sia allo storico, ai dettagli delle proprie transizioni, promozioni  o sconti disponibili, sia ai propri dati personali, potendo apportare le modifiche pertinenti, così come cancellare l’account creato.

L’utente sceglierà una password per autenticare la propria identità quando accede alla web; tale password deve essere conservata in modo confidenziale e non condivisa con terzi, modificandola in qualsiasi momento, e nel caso in cui ritenga che possa essere condivisa con altri utenti, farlo immediatamente.

Utente non registrato

Per poter effettuare gli acquisti non è necessario essere registrato come utente, se non desiderato; in questo caso basterà compilare un modulo d’ordine on-line, accettando il trattamento dei dati personali nel rispetto della normativa di protezione di dati e nei termini dettagliati nell’avviso legale e privacy policy. 

In questo caso, l’utente non avrà a disposizione un account proprio al quale potrà accedere per controllare i suoi acquisti, promozioni, etc., essendo stati forniti solo i dati per poter effettuare l’acquisto richiesto.

PROCEDIMENTO DI ACQUISTO

Per effettuare un acquisto su questo sito web, è possibile seguire la procedura descritta nella sezione precedente alla voce “Hai già un account? Login” - potendosi validare come utente dall’inizio della procedura di acquisto o al termine del procedimento per validarlo –oppure compilando il modulo d’ordine abilitato sulla pagina web.

I prezzi pubblicati sono validi, salvo in caso di errore tipografico. I prezzi, le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti commercializzati dal sito web possono essere soggetti a variazioni. In considerazione di ciò, il cliente verrà informato prima di confermare qualsiasi ordine.

Il prezzo del prodotto è quello in vigore al momento dell’accettazione dell’ordine.

I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che andranno ad aggiungersi all’importo totale dovuto. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, -salvo quanto sopra indicato - ed eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini per i quali sia già stata inviata una Conferma d’Ordine.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Per effettuare pagamenti, la nostra pagina web utilizza il sistema Shopify Payments. Attraverso questo, l’utente può pagare con i seguenti mezzi:

  • Carta di credito / debito: Mastercard, Visa, American Express, Discover
  • Paypal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paga in negozio
  • Shop Pay a rate: l'importo totale dell'acquisto verrà suddiviso in quattro rate uguali. La prima verrà addebitata al momento dell'acquisto e il successivo ogni due settimane dopo la data di acquisto. Se si sceglie questa opzione di acquisto non verranno applicati supplementi.

Il nostro sito web ti reindirizzerà ad una piattaforma di pagamento che funziona utilizzando le più alte misure di sicurezza disponibili nel settore, attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL.

In nessun caso Camelia Beauty Spain SL immagazzina questi dati, poiché vengono archiviati solo sotto la responsabilità della società che offre la piattaforma di pagamento, la stessa che informerà e pagherà a Camelia Beauty Spain SL l’importo corretto o informerà dell’incidenza prodotta in esso.

Una volta verificato che la procedura di pagamento è stata eseguita in modo soddisfacente con uno dei mezzi disponibili, CAMELIA BEAUTY SPAIN SL emetterà la corrispondente ricevuta di acquisto all'indirizzo e-mail fornito dall'utente.

Se richiesto, può contattarci tramite e-mail info@leminimacaron.com o per telefono allo + 34 934 998 280, per richiedere l’invio della ricevuta di acquisto per posta o altro mezzo equivalente.

SPEDIZIONE DI ORDINI

Attualmente offriamo spedizioni in Spagna, Germania, Olanda, UK, Irlanda, Austria, Italia, Portogallo, Lussemburgo, Polonia, Croazia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania. Se il Suo paese non compare nella nostra lista, non esiti a contattarci per richiedere una spedizione nel Suo paese.

L’ordine viene inviato da agenzie di trasporto specializzate, informando l’utente del costo durante la procedura di acquisto e prima di finalizzarla.

La spedizione degli ordini avverrà immediatamente dopo il completamento del pagamento.

Va notato che il nostro servizio clienti La terrà informato sul Suo stato durante la preparazione e la spedizione ogni volta che lo desidera.

Solo il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per garantirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Si ricorda che tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni dalla data di fattura, ad eccezione dei prodotti debitamente identificati che hanno una garanzia inferiore in quanto regolati dalla normativa.

SPESE DI SPEDIZIONE

Addebitiamo costi di spedizione fissi:

  • €2,95 per Spagna (tranne Canaria, Ceuta e Melilla)
  • €4,95 per Italia* e Portogallo
  • €7 per Germania, Olanda ed UK
  • €10 per Ceuta e Melilla, Austria, Polonia, Irlanda, Lussemburgo, Slovenia, Irlanda, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia e Lituania

Spedizioni gratuite

Al momento offriamo la spedizione gratuita nei suddetti paesi per ordini superiori a 49€. Potrebbero essere applicate alcune eccezioni. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

INDIRIZZI DI CONSEGNA

In fase di compilazione dei dati di acquisto è prevista la possibilità di inviare l’ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Per far ciò, è sufficiente selezionare l’indirizzo che ritieni opportuno durante la compilazione dei dati o quando si inserisce un indirizzo diverso da quello fiscale, al momento della registrazione o anche al momento dell’ordine.

Può farlo tramite le funzioni per aggiungere o modificare l’indirizzo di consegna che troverà quando selezionerà il metodo di pagamento. In questo caso, il destinatario della spedizione non riceverà la fattura dell’ordine; questa verrà inviata all’acquirente.

Resta comunque inteso che la consegna è stata formalizzata quando la merce sia stata consegnata alla persona che si trova all’indirizzo indicato, anche se diversa da quella designata.

TERMINI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna con Celeritas (Envialia per le spedizioni nazionali) e con GLS (per il resto d’Europa). La spedizione arriva in 2-4 giorni lavorati per gli ordini in Spagna (penisola) e in 5-7 giorni lavorativi per il resto dei paesi.

IMPORTANTE: si prega cortesemente di tenere in considerazione i tempi indicati al momento dell’ordine. La grande maggioranza degli ordini viene consegnata in tempo, ma è possibile che a causa di fattori quali le misure Covid-19 e/o la chiusura di alcuni territori, il Suo ordine potrebbe subire qualche ritardo. Facciamo ogni sforza per garantire che il Suo ordine sia sempre consegnato in tempo. Nel caso si verifichi un ritardo atipico o imprevisto, il nostro servizio clienti. La contatterà per informarLa dell’incidenza, in modo che possa decidere se è interessato a proseguire con il processo di ordine o meno. In caso di mancanza di stock di un prodotto, sarà informato del tempo di consegna previsto per confermare il Suo interesse. Per conoscere il costo delle spedizioni al di fuori di queste destinazioni, si prega di consultare con il nostro servizio clienti.

TRACCIABILITÀ DELLE SPEDIZIONI

Non appena il Suo ordine è stato inviato, riceverà un’e-mail da noi con il numero di tracciamento della spedizione. Si prega di notare che il monitoraggio della spedizione può essere effettuato in Celeritas per tutte le spedizioni. Se riscontra problemi nel rintracciare il Suo pacco può contattarci via e-mail con il Suo numero d’ordine, così da poter verificare lo stato della spedizione. Oppure può contattare direttamente con Celeritas allo (+34) 902044 944 o sul sito web. Per qualsiasi domanda o suggerimento non esiti a contattarci e La aiuteremo nel più breve tempo possibile.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità con le norme di difesa dei consumatori e degli utenti, una volta che l'acquisto è stato fatto, l'utente dispone di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dal ricevimento all'indirizzo indicato del prodotto acquistato da CAMELIA BEAUTY SPAIN SL; fintanto che l'utente mantenga la condizione di utente finale in conformità con le normative applicabili. 

L'utente deve contattare CAMELIA BEAUTY SPAIN SL tramite la seguente e-mail info@leminimacaron.com, dichiarando di voler esercitare il diritto di recesso.

All'attenzione di CAMELIA BEAUTY SPAIN SL

Con la presente La informo che recedo dal nostro contratto di vendita di seguito riportato:

- Riferimento (numero d’ordine o fattura):___________________________ 

– Ordinericevuto il giorno __/__/____

 – Nome della persona che esercita il diritto (consumatore/i ed utente/i):__________________________________

–Domicilio della persona che esercita il diritto:__________________________________________

 – indirizzo e-mail della persona che esercita il dritto: __________@________________ (obbligatorio se inviato elettronicamente) 

- Data:__/__/____

– Firma del consumatore e dell’utente o dei consumatori e degli utenti (solo nel caso in cui questo modulo si presenti cartaceo)

A questo punto verrà informato della procedura da effettuare per il ritiro dei prodotti; una volta ricevuti e verificato che siano in perfette condizioni, sarà al momento della restituzione dell'importo pagato, fatta eccezione per i costi di restituzione del prodotto che generano il recesso dell'acquisto, che saranno a carico del cliente.

Una volta scaduto il periodo di 14 giorni di calendario CAMELIA BEAUTY SPAIN SL non accetta resi per ritiro dei prodotti acquistati.

RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

Si informa che CAMELIA BELLEZZA SPAGNA SL non aderisce a nessuna piattaforma per la risoluzione dei conflitti in materia di consumo o di arbitrato, essendo a disposizione dei suoi utenti-clienti nei canali del servizio clienti che appaiono sul Web.

Tuttavia, ai sensi del Regolamento 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumatori, viene segnalata l'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione dei conflitti, che può essere utilizzata nella settore del commercio elettronico; si possono ottenere maggiori informazioni a:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'azienda si riserva il diritto di modificare la presente Policy in qualsiasi momento, informando delle modifiche sostanziali apportate. Tali modifiche non avranno effetti retroattivi - salvo in caso di imposizioni di legge - e si applicheranno entro 30 giorni dalla pubblicazione del relativo avviso. Se l'utente non è soddisfatto delle modifiche, si consiglia di non far uso della pagina web.

Queste condizioni generali sono regolate dalla legislazione spagnola, con le Corti e i Tribunali spagnoli competenti a conoscere qualsiasi domanda possa sorgere circa l'interpretazione, l'applicazione e il rispetto delle stesse.